1. فترة الاسترجاع: نحن في "كادو" ندرك أهمية راحتك ورضاك. لذا، نقدم لك فترة استرجاع تمتد لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع:
- يرجى الحرص على أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- نرجو إعادة العبوة الأصلية وجميع العلامات والملصقات الأخرى.
- تقديم طلب الاسترجاع يتطلب إرفاق إيصال الشراء الأصلي.
3. عملية الاسترجاع:
- فقط اتصل بخدمة العملاء وستقوم فرقنا المختصة بمساعدتك في عملية الاسترجاع بكل سرور.
- يتم فحص المنتج للتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع.
4. تكلفة الشحن:
- إذا كنت تقوم بالاسترجاع لأسباب غير صناعية، نتفهم أن الشحن قد يكون مسألة. لذلك، يتحمل العميل تكلفة الشحن في هذه الحالة.
- في حالة وجود خطأ من جانبنا أو عيوب في المنتج، سنتكفل بتكلفة الشحن.
5. استبدال المنتج:
- يمكنك أيضًا طلب استبدال المنتج بحجم آخر أو بمنتج آخر من اختيارك، إذا كانت المنتجات متاحة في المخزون.
- يرجى إرسال المنتج بحالته الجديدة والعبوة الأصلية لتسهيل عملية الاستبدال.
6. المستثنيات:
- نتفهم أهمية الصحة، ولذلك لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية أو المنتجات ذات الاستخدام الشخصي لأسباب صحية.
7. استرجاع الأموال:
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم استرجاع المبلغ على نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب الأصلي.
8. الاتصال بخدمة العملاء:
- فريق خدمة العملاء هنا لمساعدتك في أي وقت. اتصل بنا لأي استفسار أو لبدء عملية الاسترجاع عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
في "كادو"، نسعى جاهدين لجعل تجربتك معنا سهلة ومرضية، لأنك تستحق الأفضل.